End-User Agreement

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dokumen Perjanjian Pengguna Akhir (“Perjanjian”) ini adalah perjanjian yang sah secara hukum antara Anda, baik selaku pribadi atau badan hukum yang diwakili (“Pengguna”) dengan PT Vostra Internasional (“Vostra”) sebagai pemegang hak atas kekayaan intelektual perangkat lunak dan penyedia layanan. Perjanjian ini mengatur penggunaan seluruh produk dan layanan yang disediakan oleh Vostra yang berkaitan dengan pengelolaan kebijakan penggunaan perangkat seluler, komputer, dan/atau endpoint lainnya, termasuk layanan Mobile Device Management (MDM), Endpoint Management (EM), serta produk atau layanan sejenis lainnya (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Produk Vostra”). Dengan berlangganan dan menggunakan Produk Vostra, Pengguna setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini. Jika Pengguna tidak menyetujui syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, maka Pengguna dapat membatalkan pemesanan atau menghentikan penggunaan Produk Vostra dan tidak diizinkan untuk mengakses serta menggunakan Produk Vostra.

2. Penggunaan

Produk Vostra adalah perangkat lunak Manajemen Perangkat Seluler (Mobile Device Management), Manajemen Perangkat Komputer (Endpoint Management), serta produk sejenis lainnya, yang digunakan oleh Pengguna secara Perangkat Lunak sebagai Layanan (Software as a Service), untuk mengelola kebijakan penggunaan perangkat seluler, komputer, dan/atau endpoint lainnya. Vostra memberikan hak kepada Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Produk Vostra secara terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini.

2.1. Penggunaan yang Diizinkan

Pengguna dapat menggunakan Produk Vostra untuk:

  1. Mengelola kebijakan penggunaan perangkat seluler, komputer, dan/atau endpoint lainnya yang dimiliki secara sah oleh Pengguna.
  2. Jika perangkat seluler, komputer, dan/atau endpoint lainnya dimiliki oleh pihak lain, maka Pengguna wajib memiliki dan melampirkan surat kuasa yang mencantumkan bahwa Pengguna ditunjuk secara sah untuk mengelola perangkat yang dimaksud.
  3. Memberikan kuasa kepada Vostra untuk melakukan konfigurasi jarak jauh melalui IMEI perangkat seluler dengan terlebih dahulu memastikan bahwa IMEI perangkat seluler adalah benar dimiliki atau dikelola secara sah oleh Pengguna.
2.2. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna setuju untuk tidak:

  1. Menggunakan Produk Vostra untuk tujuan yang melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. Menggunakan Produk Vostra untuk melecehkan, melakukan perbuatan asusila, menghina, mengancam, melanggar privasi orang lain, menimbulkan cedera atau kerugian pada orang lain.
  3. Mempublikasikan konten yang didapat dari fitur Produk Vostra secara tidak sah dengan melanggar peraturan perusahaan atau ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia.
  4. Memodifikasi, merekayasa balik (reverse engineer), atau melakukan dekompilasi (decompile) Produk Vostra.
  5. Membagikan, memperbanyak, menjual, atau mendistribusikan Produk Vostra kepada pihak ketiga lainnya tanpa izin tertulis dari Vostra.
  6. Membagikan, memperbanyak, menjual, atau mendistribusikan Produk Vostra kepada pihak ketiga lainnya tanpa izin tertulis dari Vostra.
  7. Mengakses atau mencoba mengakses sistem, server, atau jaringan Vostra tanpa otorisasi yang sah.
  8. Mengunggah, mengirim, atau menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya melalui Produk Vostra.
  9. Menggunakan Produk Vostra dengan cara yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu sistem, server, atau jaringan Vostra.
  10. Menggunakan Produk Vostra untuk tujuan komersial, periklanan, atau promosi tanpa persetujuan tertulis dari Vostra.
  11. Menggunakan Produk Vostra untuk memantau, mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi pihak lain tanpa dasar hukum dan persetujuan yang sah.
  12. Menggunakan Produk Vostra melebihi hak akses atau paket layanan yang telah disepakati.
  13. Mengelola, mengkonfigurasi, atau mengendalikan perangkat tanpa hak kepemilikan, penugasan, atau persetujuan yang sah dari pemilik perangkat.
  14. Memberikan informasi perangkat (termasuk IMEI, serial number, atau identitas perangkat lainnya) yang tidak akurat, tidak sah, atau bukan merupakan perangkat yang berada di bawah pengelolaan sah Pengguna.
3. Batasan Tanggung Jawab

Vostra tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan serta dibebaskan dari tuntutan hukum akibat pelanggaran atau kesalahan yang dilakukan oleh Pengguna antara lain namun tidak terbatas pada:

  1. Pengelolaan kebijakan penggunaan perangkat seluler, komputer, dan/atau endpoint lainnya yang tidak dimiliki atau dikelola secara sah oleh Pengguna.
  2. Pelanggaran ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  3. Kehilangan data, gangguan operasional, atau kerusakan perangkat yang timbul akibat kesalahan penggunaan atau kelalaian Pengguna dalam menggunakan Produk Vostra.
  4. Tindakan tidak sah yang dilakukan oleh pihak ketiga yang mendapatkan akses tidak resmi ke perangkat atau akun Pengguna.
  5. Kegagalan Pengguna dalam menerapkan prosedur keamanan, konfigurasi, atau pembaruan sistem yang telah ditetapkan atau dianjurkan oleh Vostra.

Keamanan infrastruktur fisik dan perangkat yang digunakan oleh Pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Vostra hanya bertanggung jawab atas penyediaan, pengelolaan, dan keamanan Produk Vostra sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini.

Dalam hal apa pun, tanggung jawab Vostra kepada Pengguna atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah biaya berlangganan yang telah dibayarkan Pengguna kepada Vostra dalam periode 1 (satu) bulan terakhir.

4. Biaya, Pembayaran, dan Penagihan
  1. Pengguna wajib membayar seluruh biaya berlangganan Produk Vostra sesuai dengan paket layanan, periode berlangganan, dan ketentuan pembayaran yang telah disepakati.
  2. Dalam hal Pengguna tidak melakukan pembayaran hingga melewati batas waktu yang ditentukan, Vostra berhak untuk:
    • melakukan penagihan kepada Pengguna; dan/atau
    • menangguhkan (suspend) sementara akses Pengguna ke Produk Vostra; dan/atau
    • mengakhiri (terminate) layanan sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.
  3. Penagihan atas keterlambatan atau kegagalan pembayaran akan dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  4. Vostra tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan operasional, atau kerugian lain yang timbul akibat penangguhan atau penghentian layanan yang dilakukan berdasarkan kegagalan pembayaran oleh Pengguna.
5. Privasi dan Pengumpulan Data

Dengan menggunakan Produk Vostra, Pengguna menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi Vostra.

6. Hak Atas Kekayaan Intelektual

Vostra memiliki semua hak dan kepemilikan atas Produk Vostra, termasuk merek dagang, kode sumber, nama domain, dokumentasi, dan komponen perangkat lunak lainnya yang merupakan satu kesatuan dengan Produk Vostra. Vostra hanya mengizinkan penggunaan Produk Vostra dan tidak dijual ke Pengguna.

7. Kerahasiaan

Produk Vostra berisi informasi hak milik Vostra dan dengan ini Pengguna setuju untuk melakukan segala upaya yang wajar untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi yang diperoleh melalui penggunaan Produk Vostra. Pengguna juga setuju untuk memastikan pihak-pihak terkait dengan Pengguna (tidak terbatas pada karyawan, yang berhubungan untuk mengakses Produk Vostra) mematuhi Perjanjian ini.

8. Dukungan Teknis
  1. Sebagai bagian dari layanan, Vostra menyediakan dukungan teknis selama periode berlangganan, yang mencakup:
    • pelaporan masalah,
    • pembaruan atau pemutakhiran layanan, dan
    • akses daring ke dokumentasi Produk Vostra.
  2. Vostra menyediakan pembaruan dan penambalan keamanan (security patch) untuk menghindari kegagalan akibat bugs atau eksploitasi keamanan pada Produk Vostra. Selanjutnya, Pengguna bertanggung jawab untuk:
    • memeriksa dan mematuhi panduan praktik terbaik keamanan secara berkala, dan
    • memberikan informasi kontak yang dapat dihubungi untuk menerima peringatan dan rekomendasi dari Vostra.
  3. Jika Vostra telah mengumumkan pengakhiran dukungan teknis untuk versi tertentu dari Produk Vostra, maka tidak ada pembaruan atau penambalan keamanan yang diberikan oleh Vostra setelah tanggal akhir dukungan teknis yang dimaksud.
9. Sangkalan Garansi

Vostra tidak menjamin bahwa Produk Vostra akan bebas dari kesalahan. Jika terdapat kesalahan atau bugs pada Produk Vostra, Vostra akan melakukan perbaikan (bugs fixing) pada Produk Vostra sesuai ketentuan Persetujuan Tingkat Layanan (Service Level Agreement) yang disepakati.

10. Pembaruan dan Perubahan

Vostra berhak untuk memperbarui, mengubah, atau memodifikasi Produk Vostra sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. Setiap pembaruan, perubahan, atau modifikasi tersebut akan tetap tunduk pada Perjanjian ini.

11. Masa Berlaku dan Penghentian

Perjanjian ini berlaku hingga dihentikan oleh Pengguna dengan membatalkan pemesanan atau menghentikan dari berlangganan layanan Produk Vostra. Vostra berhak menghentikan Perjanjian ini kapan pun jika Pengguna terbukti melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam Perjanjian ini.

12. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

13. Persetujuan

Dengan menggunakan Produk Vostra, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.

Pertanyaan terkait EULA? Email support@vostra.co.id.